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服务理念 提供真正到“家”的服务。 服务宗旨 努力,让顾客感动!
 
全程顾问式服务
当消费者刚一开始考虑购买鑫邦产品时,就已经被纳入了鑫邦“全程顾问式服务系统”。无论售前、售中、售后,鑫邦时刻关注顾客,为顾客所想,紧密无缝的服务体系保证在时间了解顾客的需求,强大的执行力则确保时间满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求,鑫邦也已先行一步,让顾客的厨房生活更臻。
鑫邦“全程顾问式服务系统”,就是贯穿销售前、中、后,以CRM信息平台为基础、以400全国服务热线为中心,以分支机构、服务站、特约服务网点和训练有素的服务队伍为依托的专业服务体系。紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务,必须由专业的人员来实现。电热水器在初次安装,或者因用户搬家和重新装修引起的二次安装,以及产品定时维护、维修时,不同的家庭会面临不同的问题或多种多样的突发状况。鑫邦的服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证,非常了解产品和用户的问题,所以,无论何时,无论何地,无论顾客面临如何棘手的问题,他们都将在时间赶到顾客身边解决难题。
 
服务方针 及时 专业 感动 持续关怀。 服务原则 坚持以顾客感动为标准。